Характеристики продукта
  • Инструмент внутренней оценки
    С помощью этого инструмента ВИЧ-сервисная организация сможет без привлечения социологов провести оценку качества услуги равного консультирования в своей организации
  • Полный пакет
    Продукт содержит набор оценочных форм, инструкции по проведению опросов, базу для обработки полученных результатов
  • Подходит для организаций с разными техническими возможностями
    Оценку можно проводить, как в очном, так и в онлайн-формате, с использованием бумажных или электронных форм
  • Не требует много времени
    Проведение оценки занимает от нескольких дней до нескольких недель, в зависимости от масштабов организации и количества участников
  • Результаты для улучшения сервиса
    Пользователи получают детальный анализ качества услуги равного консультирования в цифрах. Цифровые данные наглядно демонстрируют сильные и слабые стороны сервиса в вашей организации
Что вы получаете, используя инструмент

Информативная оценка сервиса

Вы получаете критерии и инструменты для анализа работы равных консультантов. Это позволяет выявить сильные и слабые стороны сервиса на основе данных, а не субъективных мнений

Улучшение услуг

Результаты оценки помогают определить, какие аспекты работы требуют доработки (например, подготовка консультантов, организация встреч, информированность клиентов). Это позволяет внедрять адресные изменения для повышения эффективности сервиса

Повышение доверия клиентов

Систематическая оценка и улучшение качества услуг способствуют росту удовлетворенности клиентов, их лояльности и готовности рекомендовать сервис другим. Это укрепляет репутацию организации

Профессиональное развитие

Внутренняя оценка помогает определить зоны роста для индивидуального и командного развития
Начать изучение
Для организаций
Вы можете использовать инструмент, как доступный и понятный способ проведения внутренней оценки качества услуги равного консультирования

Не нужно специальных социологических знаний и навыков. Инструмент создан так, чтобы менеджеры ВИЧ-сервисных НКО могли самостоятельно проводить оценку и получать наглядные данные о том, насколько качественно предоставляется услуга Равного консультирования
Памятка для руководителей
Структура документа
Начать изучение
Отзывы о продукте
  • Я знаете, что понял, что мы равное консультирование отпустили на самотек, расслабили эту услугу до максимума. Сейчас реализуем проекты либо по тестированию, либо отдельно по какой-то ключевой группе. А обычное равное консультирование упустили. Визиточки в СПИД-центре, группы поддержки, телефонная линия… классика.

    И я пришел к выводу, что буду искать финансирование сейчас на обычное равное консультирование, так как это база.
    Егор Секретов
    проект менеджер БФ СТЭП, г. Нижний Новгород
  • Я на самом деле очень благодарна вам всем за такую возможность! Как будто мы много лет боролись за равных и тут решили стать «профессионалами», стали социальными работниками, и все обесценили. Меняем бэйджи, визитки)))
    Эльвира Лазарева
    РОФ «Новая жизнь», г. Екатеринбург
Каждый курс или продукт требует отдельной регистрации. На странице ПРОДУКТЫ вы можете познакомиться нашими материалами, сравнить их и выбрать необходимый вам и вашей организации в данный момент
Регистрируйтесь и проходите обучение
Наши продукты
Другие продукты
Оценка барьеров доступа к услугам
Курс для специалистов по ключевым аспектам медицинской, психологической и социальной помощи
Перейти
Зачет
Оцени свои знания и навыки консультанта — узнай, в чём ты силён, какие компетенции стоит развивать, и куда можно расти дальше
Перейти
Пилотная оценка уровня информированности о вирусном гепатите С
Равное консультирование в теме ВИЧ - это услуга, которую оказывает клиенту равный консультант, включающая
Перейти
Этический кодекс
Равное консультирование в теме ВИЧ - это услуга, которую оказывает клиенту равный консультант, включающая
Перейти